Curso Ativação de Clientes em Fibra Óptica: Da CTO ao Wi-Fi Platinum

Descrição

Curso Ativação de Clientes em Fibra Óptica: Da CTO ao Wi-Fi Platinum

Carga Horária: 18 horas de treinamento

Público Alvo: Técnicos de ativação de clientes FTTH e interessados em iniciar nesta área.

Valor do curso: Solicite Orçamento

A última milha é o momento mais crítico da operação de um provedor. É na instalação que a promessa de entrega se torna realidade. Nosso treinamento foca em três pilares essenciais:

• Qualidade Técnica: Garantia da integridade do sinal e estética impecável.
• Inteligência em Wi-Fi: Competências analíticas para máxima cobertura.
• Eficiência Operacional: Redução drástica de manutenção e retrabalho, resultando na plena satisfação do cliente.

Objetivos do Curso 

• Padronizar os procedimentos de instalação e ativação em redes FTTH.
• Dominar o uso de ferramentas de precisão e equipamentos de medição (Power Meter e VFL).
• Reduzir o índice de manutenção (rework) por falhas na instalação primária.
• Capacitar a equipe para um atendimento consultivo e profissional dentro da residência do cliente.

Conteúdo programático:

Parte 1 – instalação da fibra óptica

Módulo 1 – Conceitos de fibras ópticas

• Composição da fibra
• Atenuação
• Curvaturas na fibra
• Comprimento de onda

Módulo 2 – Emenda em fibras ópticas

• Ferramentas para preparação da fibra
• Preparação da fibra óptica
• Tipos de máquina de fusão de fibra ótica
• O processo de fusão da fibra óptica
• Manutenção na máquina de fusão e no clivador

Módulo 3 – Conectividade

• Conectores e Adaptadores
• Limpeza de conectores
• Montagem do Fast Conector
• Manutenção do alicate decapador de monofibra
• Manutenção em clivador

Módulo 4 – Cabos ópticos

• Tipos de cabos
• Identificação das fibras no cabo

Módulo 5 – Entendendo uma rede de fibras ópticas FTTH

• O que é uma rede PON
• Componentes da rede FTTx
• Redes PON balanceadas
• Redes PON desbalanceada
• Cálculo de potência

Módulo 6 – Preparação do cabo de fibra óptica pela ponta

• Ferramental necessário
• Abertura do cabo pela ponta

Módulo 7 – Sangria do cabo de fibra óptica

• Sangria do cabo

Módulo 8 – Montagem da CTO

• InstaIando o cabo na CTO
• Sangrando o tubo loose e acomodando fibras e adaptadores ópticos na bandeja
• Instalando o splitter na CTO

Módulo 9 – Normas da concessionária da energia para uso dos postes

• Distâncias mínimas de segurança entre os condutores da ocupante e o solo
• Distâncias mínimas de segurança entre condutores
• Elevação do cabo em travessias
• Acomodação da CTO no poste
• Plaqueta de Identificação do cabo
• Outras recomendações da concessionária

Módulo 10 – Instalação da CTO no poste

• Amarração da escada
• Uso do cinto de segurança
• Fixação da CTO ao poste
• Ancoragem do drop
• Sobra do drop

Módulo 11 – Instalação do drop a partir da CTO até o ponto na casa do assinante

• Diretrizes gerais para instalação na casa do cliente
• Ancoragem do cabo Drop
• Lançamento do drop da CTO a residência
• Entrando com o Drop na casa do cliente

Módulo 12 – Instalação dos equipamentos na casa do assinante

• ONU e ONT
• Posição dos equipamentos
• Interligação dos equipamentos

Módulo 13 – Testes na fibra óptica

• VFL – Localizador Visual de Falhas
• Power Meter (FPM)
• Power Meter PON

Parte 2 – Instalação do roteador Wi-Fi garantindo sinal de alta qualidade

Módulo 14 – Conceitos de redes Wi-Fi 802.11

• Definição da tecnologia Wireless
• Padrões Wireless Globais 802.11a/b/g/n/ac

Capítulo 15 – Site survey (Determinação do posicionamento do roteador Wi-Fi)

• O que é o site survey e sua importância
• Ferramentas para site survey
• Site survey físico
• Analisando a rede com aplicativos
• Análise dos canais

Módulo 16 – TCP/IP

• Definição de redes de dados
• Kbits / Mbits / Gbits
• Endereço IP, Gateway e DNS
• DHCP
• Autenticação PPPoE
• Ping

Capítulo 17 – Instalação da ONU e configuração de roteadores Wi-Fi

• Cadastro do cliente
• Configuração do roteador
• Uso de repetidor x interconexão via cabo UTP
• Configurando canais
• Escolhendo largura de banda
• Configurando segurança no roteador Wi-Fi

Capítulo 18 – Solucionando problemas de conexão e sinal na casa do cliente

• Cliente desconectado
• Cabo drobrado
• Conector quebrado
• Conector sujo
• Problema de DNS
• Equipamento desligado
• Problemas no roteador
• Loss
• Problemas no equipamento do cliente
• Cliente conectado, mas não navega